hb 777-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। এই দলিলে বর্ণিত রয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hb 777 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে। আপনি যখন hb 777-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সঙ্গে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেওয়াকে আমরা আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।
সংজ্ঞা ও পরিধি
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পরিচয় যাচাইকরণের নথি, ফিনান্সিয়াল ডেটা এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে hb 777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। এই নীতি hb 777-এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা ব্যবহারকারী বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকেই সংযুক্ত হোন না কেন।
"ব্যবহারকারী" বলতে এমন যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি hb 777-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধনের প্রক্রিয়ায় আছেন।
তথ্য সংগ্রহ
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
hb 777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন hb 777 ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- সেশন কার্যক্রম ও লগইন সময়সীমা
- গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
২.৩ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনে প্রদত্ত তথ্যও আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hb 777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং বোনাস সুবিধা নিশ্চিত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।
৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
আপনাকে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা কার্যকর রাখি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।
৩.৫ পরিষেবার উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সংগৃহীত তথ্য কাজে লাগানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও যুক্তিসংগত সময়কালের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
hb 777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
- পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পড়যোগ্য আকারে নয়
- সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hb 777 দ্রুততার সঙ্গে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে।
তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
৫.১ তথ্য প্রকাশের সাধারণ নীতি
hb 777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.২ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের সঙ্গে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে hb 777 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগেভাগে জানানো হবে।
৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বহাল থাকবে।
কুকি নীতি
৬.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hb 777 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখতে এগুলো অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত গেম পরিচালনাকারী স্টুডিওগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। সেই কুকির উপর hb 777-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
আপনার অধিকার
hb 777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য প্রদান করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যদি hb 777-এর পরিষেবা বন্ধ করতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হবে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা সম্ভব নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
hb 777-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কার্যকর করা হয়। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য পৌঁছায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান hb 777-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে দ্রুত আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।
নীতি পরিবর্তন
hb 777 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির পাশাপাশি আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যেতে পারে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত করা যায়।
আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।
বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি hb 777 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। এটি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৫ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।